《改變未來的100件事》駕馭科技帶來的影響
2019 年10 月,Twitter的執行長Jack Dorsey
在一系列的推特貼文中宣布,該公司「決定停止全球推特平台上的政治廣告,因為我們相信政治曝光應該是贏來的,不是買來的。」
2019 年11 月下旬,Google聲明,他們會對美國大選的選舉
廣告投放做出限制,僅可利用年齡、性別、郵遞區號等大分類來篩
選受眾。谷歌廣告的產品管理副總 Scott Spencer在2019 年11 月發布了一篇部落格文章,在文章中說明了這項變革:「由於對近期的
政治廣告感到擔憂,也相信互相信任是民主決策過程中重要的一環,我們想讓選民對於在我們平台上看到的政治廣告有信心。不管成本、效應,或者花在我們平台上的金錢多寡,我們都相信這些改變會讓選民對數位政治文宣更有信心,也更信任世界各地的選舉過程。」他也簡要說明了這個網路巨擘如何訂定政策,遏止「內容明顯不實,且在民主選舉過程中,會嚴重損害選民參與率或選民信心的廣告」。
Spotify 是最新一個針對政治廣告發表立場的公司,他們在2019 年12 月宣布,從2020 年開始,會停止接受政治廣告於該音樂串流平台
上投放。民主黨候選人Elizabeth Warren早已
將打破科技巨頭的壟斷現象列為其選戰的一項中心原則。根據《彭博商業週刊》的說法,她的計畫包含「鬆動過往的收購案」(例如臉書收購Instagram 和WhatsApp),確保「獲利達250 億美金,且有經營網路交易平台的科技巨頭,不得和平台使用者競爭,提供與使用者相同的服務。」也就是說,Amazon不得在其網站上販售自有品牌或第三方的產品。
Warren於2019 年3 月在一則Medium 文章中寫道,「Amazon模仿其
他小公司在該平台上販售的產品,接著將自己推出的產品賣給消費者,打垮了這些小型公司。」該文章也進而帶動該計畫。
Instagram 在全球用戶帳號上測試隱藏「讚數」的功能,意圖處理某些元素在該平台上的負面觀感。2019 年11 月,Instagram 領導人Adam Mosseri在推特中寫道:「我們想要隱藏讚
數,是為了要減緩Instagram 年輕用戶的壓力。這可能會影響某些人在我們平台上和他人互動的方式,可能會比較少按讚,或張貼更多貼文,但我們主要還是想知道,這到底會讓大家有什麼感受。」
《改變未來的100件事》訂閱向東行
說到與日常生活相關的訂閱服務,日本也許是擁有最先進訂閱生態的國家,現在幾乎什麼都能訂閱,包括酒吧飲品、美髮美容服務、汽車、西裝等,甚至連鄉間的美屋也能訂閱使用。在過去,訂閱意味著事先付款以預訂一定數量的同類產品,不只方便,長時間下來也能省下許多錢。現在則出現了更富有想像力的訂閱模式,提供各種不同的套裝組合,甚至模糊了購買與租用間的界線。
在日本,豐田汽車(Toyota)於2019 年2 月推出了名為Kinto 的車輛訂閱服務。最基本的方案Kinto One 可讓消費者「持有」豐田汽車3 年之後再歸還,且只需支付一筆費用,並已將保險與維修的費用都涵蓋在內。高價的Kinto Select 方案則鎖定喜歡變化的年輕駕駛人,讓訂閱者在3 年的期間內「持有」與「試駕」6 輛凌志(Lexus)汽車。
日本以正式的職場文化著稱,因此出現了名為Kirudake 的訂閱服務,該服務為企業客戶提供了免除衣著焦慮的工作服衣櫃,方案從最低的每月4800 日元(約台幣1335 元)起,提供兩套西裝,冬夏季各一套,為符合每個人的身形,還替每位租用者車縫摺邊與客製修改,也能另外選配襯衫與領帶。
最近加入訂閱制行列的另一項服務是因應日本嚴重人口老化問題而產生的。世界經濟論壇引用了2018 年日本政府發布的數據,顯示日本有將近三分之一的人口超過65 歲,且有230 萬名高齡90 歲以上的日本人。
老年人過世後,他們的房子經常無人居住,這種情形在鄉村地區尤為普遍。2019 年4 月推出的ADDress 可說是訂閱版的Airbnb,是解決鄉村地區人口負成長的方案之一。使用者簽下為期一年的合約,每月固定支付4 萬日圓(約台幣11,000 元),即可入住清單上的房屋(單月訂閱的費用為5 萬日圓,約台幣14,000 元)。這些住宅通常都位於鄉下,並且設有當地「監護人」,他們為用戶傳授當地生活與觀光的祕訣,也維護房屋公共區域的清潔。
ADDress 的社長佐別隆志(Takashi Sabetto)在公司網頁上提到,他相信只擁有一個住址「已經是過去式了」,並補充道:「我希望你們能夠攜手合作,創造一個不同的社會,能夠保護與利用日本豐富的天然資源、老屋、地方優勢。」這項帶有社區建設意義的服務已經引起了知名品牌的注意,全日空最近宣布與其合作,提供低價機票給ADDress 的會員。
《改變未來的100件事》擴增實境零售
擴增實境的發展,將會大幅重塑零售體驗,並帶來全新發現。
越來越多品牌將資金投入擁有無限可能的擴增實境中,以創造沈浸式的購物版圖。位於紐約的義大利家具店Natuzzi 跟進IKEA,設立了新展間,讓顧客能夠戴上微軟的HoloLens 2 頭戴式裝置,進入自家場景的擴增實境當中。他們可以在這個虛擬場景中放入Natuzzi 的家具,並能輕易地依照需求調整樣式與顏色。
柯爾百貨Kohl最近加入Gucci與Gatorade等品牌的行列,採用Snapchat 的擴增實境鏡頭(Portal AR Lens),在2019 年11 月的特定時間內,顧客可以造訪零售商的假日虛擬快閃精品店,選購Jason Wu、Vera Wang、Lauren Conrad等品牌的商品,只要點選商品,就能夠直接前往柯爾百貨的網路商店。
接下來是由《Vogue》前產品主管Neha Singh開發的動態線上購物平台Obsess。Obsess 拋棄了多數購物網站採用的平面縮圖。這個網站上使用多重共通閘道介面產生的3D 虛擬世界,包含了奢華公寓以及天然景色,每個場景中都有不同主題系列產品可供選購。
在中國, Armani是全球精品品牌中,第一個利用微信小程式大規模使用擴增實境技術的品牌。亞曼尼透過合作關係,利用萊雅集團的ModiFace 技術,讓亞曼尼的美妝顧客能夠使用微信軟體在家以虛擬的方式上妝,並且能立刻下單
購買。阿里巴巴也為天貓電子商城的美妝客砸重金投資擴增實境,讓像Tom Ford 和MAC 這樣的美妝品牌,能透過他們開發的工具,在網路旗艦店上以虛擬的方式幫助線上消費者試用產品。
2019 年6 月時,深圳的新創科技公司Coolhobo展現了未來擴增實境零售可能呈現的樣貌。該公司在谷歌與京東公司合辦的中國擴增實境競賽當中勝出,而為他們贏得獎項的概念,主要呈現了顧客在Walmart實體超市中,使用擴
增實境導航的方式,跟隨指向每樣物品的漂浮箭頭,選取購物清單上的所有物品。一路上顧客會即時看到產品資訊及朋友的推薦款,並透過有趣的沈浸式遊戲與品牌互動。
胡羅舶創辦人暨執行長Loïc Kobes向偉門智威智庫表示,研發工程帶領擴增實境進入新境界,也意味著「讓相機有能力了解我們的實體世界,就像3D 全球定位系統一樣,誤差精準到只有幾公分。」他表示,相機和人類一樣,會知道正在看的是什麼東西。「這點會大幅衝擊零售業,尤其是實體商店。」
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7-11 1000元禮券 (10) 謝~如 003
改變未來的100件事 (1) 謝~紜 035
改變未來的100件事 (2) 葉~葆 679
改變未來的100件事 (3) 吳~霖 838
改變未來的100件事 (4) 簡~文 541
改變未來的100件事 (5) 蔡~儒 501
改變未來的100件事 (6) 侯~瑄 022
改變未來的100件事 (7) 楊~媛 665
改變未來的100件事 (8) 李~達 657
改變未來的100件事 (9) 穆~蓉 799
改變未來的100件事 (10) 陳~華 679
《改變未來的100件事》全新支付體驗: 全新的支付選項讓結帳變得更加順暢。
亞馬遜(Amazon)的工程師正在研發代號為Orville 的無卡、無手機生物辨識系統,讓全食超市(Whole Foods)的顧客只需揮揮手即可結帳。Orville 系統目前仍處於測試階段,它使用具有電腦視覺和深度幾何學能力的掃描器來辨識個人手勢,如此一來顧客便無須實際觸碰裝置或使用指紋辨識。《紐約郵報》(New York Post)於報導中指出,這代表著超迅速的店內購物體驗,而這樣的體驗也讓購物經驗更加愉快。Orville系統的平均交易時間不超過0.3 秒,相較之下,使用卡片需要3 至4 秒。對零售商而言平順的支付方式可能也象徵著新一波的錢潮。個人理財網站《Status Money》的創辦人及執行長馬吉德.馬克塞德(Majd Maksad)向《紐約郵報》表示:「大眾在無須觸摸貨幣這類有形物體的情況下,很容易花更多的錢。金錢的實用效力將變得極為短暫。」由於目前這種交易方式仍需僱用收銀員,亞馬遜和其他為數不多的科技公司也爭相設立起無人收銀商店。無人便利商店AmazonGo 已於全美 21 個地點開設分店,亞馬遜也於2019 年11 月宣布:他們計畫設立更大型的無人日用品商店,並可能將這項技術授權給其他零售業者使用。
2019 年9 月,科技新創公司Trigo 為自家推出的無人結帳計畫募到2200 萬美元,該服務與Amazon Go 類似,同樣使用攝影機和感應器追蹤顧客的店內移動路線。Trigo 的技術將會於以色列最大連鎖超商Shufersal 啟用,而使用Trigo 技術的超商將可實施無人收銀,並收集顧客在店內活動的資料,為顧客設計個人化的購物體驗和常客計畫。
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